ENFOQUES DE LA CALIDAD

Conocer la evolución de los enfoques de calidad, permite comprender las diversas definiciones que van desde calidad en general hasta control de la calidad, control estadístico de calidad, control total de

calidad, aseguramiento de la calidad, administración por calidad total, calidad Seis Sigma, entre otros.

Calidad

Incluye todas las cualidades con las que cuenta un producto o servicio para ser útil a quien haga uso de él.

Tipos de Calidad

• Calidad al Consumidor
• Calidad de Conformancia
• Calidad de Diseño